В аудите проверяю семь точек: оффер, рубрики, CTA, переходы из контента, рекламные связки, CRM и работу продаж с входящими обращениями.
На выходе остаётся не общий документ про SMM, а список конкретных мест, где теряются люди, деньги или заявки, и порядок исправлений на ближайший месяц.
Сравниваю охваты с ценой лида, конверсией в обращение, продажами и окупаемостью канала.
Проверяю, что происходит после просмотра: куда человек переходит, что видит и как попадает в CRM.
Отделяю быстрые правки от задач для команды, подрядчиков, рекламы и продаж.
Маркетинг зависел от платного трафика, контент не влиял на спрос.
Построена система short-form контента как канал генерации и прогрева спроса.
Соцсети велись, но не работали как инструмент клиентского сервиса и управления коммуникацией.
Выстроена система обработки обращений и стабильной коммуникации с клиентами через соцсети. Выстроена система обработки обращений и стабильной коммуникации с клиентами через соцсети.
Бюджет на привлечение тратился неэффективно из-за оттока аудитории.
Выявлены точки потерь и предложена стратегия роста через удержание и оптимизацию CAC.
Запрашиваю ссылки, статистику, рекламные данные, путь заявки и текущие материалы команды, чтобы не оценивать SMM по внешнему виду ленты.
Ищу разрывы в оффере, CTA, переходах, прогреве, рекламе, CRM и работе продаж с входящими диалогами.
Фиксирую проблемы, гипотезы, приоритеты, ответственных и первые действия на 30 дней.
На выходе
Проведём диагностику текущей воронки и соберём понятный список потерь, гипотез и действий на ближайшие 30 дней.
Аудит SMM-воронки — от 40 000 ₽. Обычно отвечаю в течение 24 часов.